株式会社POIPOI（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するバイク査定・買取相談サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1．取得する情報
当社は、電話、メール、LINE、ウェブサイトの査定フォーム、面談その他の適正な方法により、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。
- 氏名、電話番号、メールアドレス、住所、車両の保管場所その他の連絡先情報
- メーカー、車種、年式、走行距離、車台番号、車両の状態、事故歴・冠水歴、鍵・書類の有無、搬出条件等の車両に関する情報
- お客様からお送りいただく車両の写真・画像、査定依頼やお問い合わせの内容、当社との連絡・対応の履歴
- 売買契約、本人確認、代金のお支払い、登録・廃車等の手続きが必要となる場合に、別途ご提供いただく本人確認書類、登録書類、振込先等の情報
- サイトの利用に伴うアクセス日時、閲覧ページ、IPアドレス、端末・ブラウザー情報等
2．利用目的
当社は、取得した情報を次の目的の範囲内で利用します。
- 査定依頼・お問い合わせの受付、査定金額のご案内、ご質問への回答および必要なご連絡
- 出張査定、車両確認、訪問日程の調整、車両の搬出その他査定・買取に伴う対応
- 売買契約、本人確認、所有権・売却権限の確認、代金のお支払い、登録・廃車等の手続き
- お客様のご依頼に対応する提携業者の選定、紹介、取次ぎおよび提携業者からの査定・日程等に関する連絡
- ご相談・苦情への対応、契約後の確認、不正利用・盗難車両等に関する調査および法令への対応
- サービスの品質向上、サイトの運営・改善、個人を識別できない形での集計・分析
上記の目的を超えて個人情報を利用する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
3．当社および提携業者による取扱い
お客様からお預かりした個人情報は、本サービスの提供に必要な範囲で、当社および当社の提携業者において適切に管理・取り扱います。提携業者には、査定・買取、出張対応、車両の搬出、登録等の手続きを担当する事業者が含まれます。取扱いの形態に応じて、次のとおり対応します。
業務を委託する場合
当社の業務の全部または一部を提携業者等へ委託する場合は、利用目的の達成に必要な範囲に限り情報を提供します。当社は委託先を適切に選定し、目的外利用の防止、秘密保持等について必要かつ適切な監督を行います。
独立した提携業者へ提供する場合
提携業者が独立した事業者として査定・買取等を行うために個人データを提供する場合は、提供先、利用目的、提供する情報等をお知らせし、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
提供する情報は、ご依頼への対応に必要な氏名・連絡先・住所または車両の保管場所・車両情報・写真・ご相談内容等に限ります。提供は業務用システム、電子メール等の適切な方法で行い、各事業者が法令および適用される取扱方針に従って管理します。
4．警察等の公的機関への開示とその他の第三者提供
当社は、前項の対応のほか、次の場合に限り、法令に従って必要な範囲で個人データを第三者に提供することがあります。
- ご本人の同意がある場合
- 警察、検察、裁判所その他の公的機関から、捜査関係事項照会、令状その他法令に基づく照会・開示請求等を受けた場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国や地方公共団体等の法令に定める事務への協力が必要で、ご本人の同意を得ることにより当該事務に支障が生じるおそれがある場合
- その他、法令により認められる場合
公的機関からの要請であっても、照会元や法的根拠、対象となる情報等を確認したうえで対応します。
5．安全管理
当社は、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、個人情報の取扱いに関する管理、アクセス権限の制限、従業者・委託先の監督その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置についてのお問い合わせには、業務や情報の安全に支障が生じるおそれのある事項等を除き、適切に対応します。
個人情報の漏えい等が発生した場合は、被害の拡大防止、原因の調査および再発防止に取り組み、法令に従って関係機関への報告やご本人への通知等を行います。
6．保存期間と消去
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な保存期間に限り保管します。保管の必要がなくなった情報は、適切な方法により消去または廃棄します。法令に基づく保存、取引の確認、紛争への対応等のため、直ちに消去できない場合があります。
7．開示・訂正・利用停止等のご請求
当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等をご希望の場合は、下記の窓口へご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。
法令上の理由によりご請求の全部または一部に応じられない場合は、その理由をお知らせします。独立した提携業者が保有する情報については、当該事業者の窓口をご案内する場合があります。
8．Cookie等と外部サービス
当サイトでは、サイトの表示・機能の提供、不正利用防止、利用状況の把握等のため、Cookieその他類似の技術を利用することがあります。ブラウザーの設定からCookieを制限・削除できますが、一部の機能を利用できなくなる場合があります。
LINE等の外部サービスをご利用の際は、当該サービス提供者の利用規約およびプライバシーポリシーも適用されます。
9．情報提供の任意性
個人情報のご提供はお客様の任意です。ただし、査定やご連絡、契約・本人確認等に必要な情報をご提供いただけない場合は、ご依頼の全部または一部に対応できない場合があります。
10．本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを見直します。変更後の内容は本ページでお知らせし、法令上ご本人の同意や別途の通知が必要となる場合は、適切な手続きを行います。
11．事業者情報・お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご請求、苦情・ご相談は、以下の窓口へご連絡ください。
- 事業者名
- 株式会社POIPOI
- 代表者
- 代表取締役 井上 博文
- 所在地
- 〒276-0023 千葉県八千代市勝田台1-37-8
- メールアドレス
- contact@poi-poi.co.jp
制定日：2026年10月16日