株式会社POIPOI（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するLINE公式アカウントおよびLINEボットサービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報および利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- LINEアカウントに関する情報
- LINEユーザーID
- 表示名
- プロフィール画像
- ステータスメッセージ
- 言語設定
- その他、LINEプラットフォームを通じて取得可能な情報
- 利用者が本サービスに送信する情報
- メッセージ内容
- 画像、動画、音声、ファイル等の送信データ
- 位置情報
- 問い合わせ、査定依頼、申込み、アンケート等で入力または送信された情報
- 利用状況に関する情報
- 本サービスの利用日時
- 操作履歴
- 応答履歴
- エラー情報
- アクセスログ
- IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報等の技術情報
- その他、利用者の同意に基づき取得する情報
当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて、利用者情報を取得しません。
第2条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持のため
- 利用者からの問い合わせ、査定依頼、申込み、相談等に対応するため
- 利用者に対して必要な連絡、確認、案内、通知を行うため
- 利用者に適した情報、コンテンツ、サービス案内を提供するため
- 本サービスの品質向上、機能改善、不具合修正のため
- 利用状況の分析、統計データの作成のため
- 不正利用、迷惑行為、セキュリティ上の問題を防止、調査、対応するため
- 法令、規約、ガイドライン等に基づく対応のため
- その他、上記の利用目的に付随する目的のため
第3条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、取得した利用者情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 本サービスの運営に必要な範囲で、業務委託先に情報の取扱いを委託する場合
第4条（外部サービスの利用）
当社は、本サービスの提供、運営、保守、分析、問い合わせ対応等のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。
- LINE Messaging API等のLINEプラットフォーム関連サービス
- サーバー、クラウド、データベース等のホスティングサービス
- 問い合わせ管理、通知、メール配信等の外部サービス
- アクセス解析、ログ分析等の外部サービス
- AI応答、自然言語処理、画像解析等の外部APIサービス
- その他、本サービスの提供に必要な外部サービス
これらの外部サービスを利用する場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲で、利用者情報を当該外部サービス提供者に送信することがあります。
外部サービス提供者における情報の取扱いについては、各提供者が定める利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。
第5条（委託先の管理）
当社は、利用者情報の取扱いを第三者に委託する場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、利用者情報の安全管理に努めます。
第6条（安全管理措置）
当社は、取得した利用者情報について、漏えい、滅失、き損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
主な安全管理措置は以下のとおりです。
- アクセス権限の適切な管理
- パスワード、APIキー、アクセストークン等の適切な管理
- 通信の暗号化
- サーバーおよびシステムの適切な保守管理
- 不正アクセスの監視
- 情報取扱いルールの整備
- 必要に応じたログの確認および改善対応
第7条（保存期間）
当社は、取得した利用者情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。
利用目的の達成後、または保存の必要がなくなった場合には、法令上保存が必要な場合を除き、速やかに削除または匿名化します。
なお、問い合わせ対応、トラブル防止、不正利用防止、法令対応等のため、一定期間情報を保存する場合があります。
第8条（利用者による開示、訂正、削除等）
利用者は、当社が保有する自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等を求めることができます。
これらを希望される場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、本人確認を行ったうえで、法令に基づき合理的な範囲で対応します。
第9条（LINEアカウントのブロック・友だち解除）
利用者は、LINE上で本サービスの公式アカウントをブロックまたは友だち解除することで、本サービスからのメッセージ配信を停止できます。
ただし、ブロックまたは友だち解除前に取得した情報については、本ポリシーに従い、必要な範囲で保存される場合があります。
第10条（未成年者の利用）
未成年の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえで利用してください。
未成年の利用者が本サービスを利用した場合、保護者の同意を得ているものとみなします。
第11条（Cookie等の利用）
本サービスに関連するWebページを提供する場合、当社はCookie、類似技術、アクセス解析ツール等を利用することがあります。
これらは、利用状況の把握、サービス改善、セキュリティ確保等の目的で利用します。
利用者は、ブラウザ設定によりCookieの受け入れを拒否できますが、その場合、一部機能が利用できないことがあります。
第12条（法令・ガイドライン等の遵守）
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドライン、LINEプラットフォームに関する規約およびポリシーを遵守し、利用者情報を適切に取り扱います。
第13条（本ポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、本サービスまたは当社が運営するWebページ上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合には、必要に応じてLINEメッセージ、Webページ上の表示、その他適切な方法により利用者へ通知します。
第14条（事業者情報・お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせ、利用者情報の開示・訂正・削除・利用停止等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
会社名：株式会社POIPOI
代表取締役：井上 博文
所在地：〒276-0023 千葉県八千代市勝田台1-37-8
電話番号：050-3637-2189（日中）
メールアドレス：contact@poi-poi.co.jp
お問い合わせ方法：当社Webサイトのお問い合わせページよりご連絡ください。
第15条（制定日・改定日）
制定日：2026年6月1日
最終改定日：2026年6月1日