この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社POIPOI（以下「当社」といいます。）が提供するLINE公式アカウントおよびLINEボットサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
本サービスをご利用いただく前に、本規約の内容をよくご確認ください。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
- 当社が本サービス上または当社Webサイト上で掲載する個別の案内、注意事項、ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の内容と個別の案内等の内容が異なる場合は、特段の定めがない限り、個別の案内等が優先して適用されます。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「本サービス」とは、当社がLINE公式アカウント、LINEボット、Webサイト、外部システム等を通じて提供する情報提供、問い合わせ対応、査定依頼、申込み受付、案内、通知その他関連サービスをいいます。
- 「利用者」とは、本サービスを利用するすべての方をいいます。
- 「送信情報」とは、利用者が本サービスを通じて送信、入力、提供するメッセージ、画像、動画、音声、ファイル、位置情報、問い合わせ内容、申込み情報その他一切の情報をいいます。
- 「LINEプラットフォーム」とは、LINEヤフー株式会社が提供するLINEアプリ、LINE公式アカウント、Messaging APIその他関連サービスをいいます。
第3条（本サービスの内容）
当社は、本サービスを通じて、以下の機能またはサービスを提供する場合があります。
- 当社サービスに関する情報提供
- 問い合わせ、相談、査定依頼、申込み等の受付
- 利用者から送信された内容に対する自動応答または個別対応
- 利用者への連絡、案内、通知、リマインド
- 当社Webサイト、フォーム、外部サービス等への誘導
- その他、当社が必要または適切と判断するサービス
当社は、本サービスの内容を、利用者への事前通知なく変更、追加、中止または終了することがあります。
第4条（利用条件）
- 利用者は、本規約、法令、公序良俗、LINEプラットフォームに関する規約およびガイドラインを遵守して本サービスを利用するものとします。
- 利用者が未成年者である場合は、保護者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
- 利用者は、本サービスの利用にあたり、真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
- 利用者が提供した情報に誤り、不備、虚偽または不足があったことにより利用者に損害または不利益が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
第5条（利用料金）
- 本サービスの利用料金は、別途定めがない限り無料です。
- ただし、本サービスの利用に必要な通信費、インターネット接続費、端末費用その他の費用は、利用者の負担とします。
- 当社が有料サービスを提供する場合、料金、支払方法、キャンセル条件等は、別途当社が定める内容に従うものとします。
第6条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
- 虚偽、不正確または誤解を招く情報を送信する行為
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- 第三者の個人情報、機密情報、権利を侵害する情報を無断で送信する行為
- 当社、他の利用者、第三者の権利、利益、名誉、信用、プライバシー等を侵害する行為
- 誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、差別的表現、過度に暴力的またはわいせつな内容を送信する行為
- スパム、宣伝、勧誘、営業、政治活動、宗教活動等を目的とする行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセス、リバースエンジニアリング、システムへの過度な負荷をかける行為
- Bot、プログラム、ツール等を用いて本サービスを不正に利用する行為
- 本サービスを当社の許可なく商業目的で利用する行為
- LINEプラットフォームの利用規約、ガイドライン等に違反する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第7条（利用停止・制限）
当社は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部の利用停止、制限、ブロック、対応拒否その他必要な措置を講じることができます。
- 本規約に違反した場合
- 送信情報に虚偽、不正確、不適切な内容が含まれる場合
- 本サービスの運営を妨害した場合
- 当社、他の利用者または第三者に損害を与えるおそれがある場合
- 一定期間、利用が確認できない場合
- その他、当社が本サービスの利用継続を適切でないと判断した場合
当社は、本条に基づく措置により利用者に生じた損害について、責任を負いません。
第8条（送信情報の取扱い）
- 当社は、利用者から送信された情報を、本サービスの提供、問い合わせ対応、査定依頼対応、申込み対応、品質向上、不正利用防止、その他当社が定める目的の範囲で利用します。
- 利用者は、送信情報について、第三者の権利を侵害していないこと、および当社による利用に必要な権限を有していることを保証するものとします。
- 当社は、法令に基づく場合または本サービスの運営上必要な場合、送信情報を確認、保存、削除、利用制限することがあります。
- 個人情報の取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
第9条（知的財産権）
- 本サービスに関する文章、画像、動画、ロゴ、デザイン、プログラム、システム、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
- 利用者は、当社の事前の許可なく、本サービスに含まれるコンテンツを複製、転載、改変、販売、配布、公衆送信その他の方法で利用してはなりません。
- 利用者が本サービスを通じて送信した情報に関する権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。ただし、利用者は、当社が本サービスの提供、運営、改善、記録、問い合わせ対応等に必要な範囲で当該情報を利用することを許諾するものとします。
第10条（外部サービス）
- 本サービスは、LINEプラットフォーム、外部フォーム、クラウドサービス、AI関連サービス、問い合わせ管理サービス、アクセス解析サービスその他の外部サービスと連携する場合があります。
- 外部サービスの利用については、各外部サービス提供者が定める利用規約、プライバシーポリシー、ガイドライン等が適用されます。
- 外部サービスの仕様変更、停止、終了、不具合等により本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
- 当社は、外部サービスに起因して利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
第11条（サービスの変更・中断・終了）
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知なく、本サービスの全部または一部を変更、中断、停止または終了することがあります。
- システムの点検、保守、更新を行う場合
- サーバー、通信回線、外部サービス等に障害が発生した場合
- 地震、落雷、火災、停電、天災地変、感染症、戦争、暴動、法令改正その他不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
- LINEプラットフォームまたは外部サービスの仕様変更、停止、終了等があった場合
- その他、当社が本サービスの変更、中断、停止または終了を必要と判断した場合
当社は、本サービスの変更、中断、停止または終了により利用者に生じた損害について、責任を負いません。
第12条（保証の否認）
- 当社は、本サービスについて、正確性、完全性、最新性、有用性、安全性、特定目的への適合性、不具合が生じないこと、継続的に利用できること等を保証するものではありません。
- 本サービスにおける自動応答、AI応答、案内内容、査定額の目安、参考情報等は、あくまで一般的な情報または参考情報であり、最終的な判断、契約条件、査定結果、取引成立等を保証するものではありません。
- 利用者は、本サービスから得た情報を自己の責任で利用するものとします。
第13条（免責事項）
- 当社は、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、現実に発生した通常かつ直接の損害に限られるものとし、特別損害、間接損害、逸失利益、データ消失、機会損失等については責任を負いません。
- 利用者と第三者との間で生じたトラブル、紛争、損害等について、当社は責任を負いません。
- 利用者が本規約に違反したことにより当社または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。
第14条（通知・連絡）
- 当社から利用者への通知または連絡は、LINEメッセージ、本サービス上の表示、当社Webサイトへの掲載、メール、電話その他当社が適切と判断する方法により行います。
- 利用者から当社への連絡は、本規約末尾に記載するお問い合わせ窓口または当社が指定する方法により行うものとします。
- 利用者が連絡先情報を誤って提供した場合、または連絡を確認しなかった場合に生じた不利益について、当社は責任を負いません。
第15条（反社会的勢力の排除）
利用者は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、保証するものとします。
利用者が前項に違反した場合、当社は事前通知なく本サービスの利用停止その他必要な措置を講じることができます。
第16条（権利義務の譲渡禁止）
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく地位、権利または義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできません。
第17条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、本サービスまたは当社Webサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
第18条（準拠法・管轄）
- 本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第19条（事業者情報・お問い合わせ窓口）
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
会社名：株式会社POIPOI
代表取締役：井上 博文
所在地：〒276-0023 千葉県八千代市勝田台1-37-8
電話番号：050-3637-2189（日中）
メールアドレス：contact@poi-poi.co.jp
お問い合わせ方法：当社Webサイトのお問い合わせページよりご連絡ください。
第20条（制定日・改定日）
制定日：2026年6月1日
最終改定日：2026年6月1日